NORMAL 模式是该器件的最高性能模式，在该模式下，器件定期测量电压、电流和温度，LFO（低频振荡器）保持运行，内部处理器上电（根据需要）以进行数据处理和控制。根据器件配置设置运行完整的电池保护。系统电流的测量间隔为 3ms，电芯电压的测量间隔为 63ms 或更慢，具体取决于配置。该器件还提供一个配置位，使电压和 CC2 电流的转换速度加倍，同时降低测量分辨率。

只要正在进行任何有效的充电或放电，该器件通常就会处于 NORMAL 模式。当 CC1 电流测量值低于可编程电流阈值时，系统被视为处于静置模式，并且 BQ76972 器件可以根据配置自主切换为 SLEEP 模式。